شروط وسياسة استخدام تطبيق الأفراد
تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق سفرتك للبحث عن الرحلات وحجز تذاكر السفر. يرجى قراءتها قبل إنشاء الحساب.
1. الحساب والبيانات
يلتزم المستخدم بتقديم اسمه ورقم جواله وبريده الإلكتروني وبيانات المسافرين بصورة صحيحة، والمحافظة على سرية كلمة المرور. يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
2. البحث والحجز
يعرض التطبيق الرحلات والأسعار والمقاعد المتاحة كما تقدمها شركات النقل. لا يصبح الحجز مؤكداً إلا بعد إكمال بيانات جميع المسافرين واختيار المقاعد وإتمام الدفع وصدور رقم التذكرة.
3. بيانات المسافرين
يجب إدخال الاسم الصحيح والرقم الوطني أو رقم الجواز لكل مسافر. قد تطلب شركة النقل إبراز أصل الهوية عند الصعود، ويجوز رفض السفر إذا كانت البيانات غير صحيحة أو لا تطابق الهوية.
4. الدفع
تتم المدفوعات عبر بنكك أو المحافظ الإلكترونية والوسائل المعروضة في التطبيق. يجب الاحتفاظ برقم العملية وإدخاله بصورة صحيحة. أي رسوم أو استرداد يخضعان لسياسة الحجز وشركة النقل المعنية.
5. تعديل الحجز والإلغاء
لا يمكن طلب تغيير الحجز خلال 12 ساعة السابقة لموعد الرحلة. قبل ذلك يمكن تقديم طلب التعديل، ويخضع تنفيذه لتوفر المقاعد وسياسة شركة النقل. تُرسل التغييرات المهمة عبر بيانات التواصل المسجلة.
6. التذاكر
تظهر التذاكر المؤكدة في قسم «تذاكري» وترتبط برقم الجوال والبريد الإلكتروني المستخدمين في الحجز. يجب المحافظة على التذكرة ورمز QR وعدم مشاركتهما مع أشخاص غير معنيين بالسفر.
7. التقييمات
لا يُسمح بتقييم شركة النقل إلا باستخدام رقم تذكرة صحيح بعد الرحلة. يجب أن يكون التقييم صادقاً وخالياً من الإساءة أو التشهير أو المعلومات المضللة، ويجوز حذف المحتوى المخالف.
8. الخصوصية
تُستخدم بيانات الحساب والحجز لتنفيذ الرحلة وإصدار التذكرة وإرسال التذكيرات والتحديثات وخدمة المستخدم. لا تُباع البيانات الشخصية، وتُشارك مع شركة النقل والجهات اللازمة لتنفيذ الحجز فقط.
9. الاستخدام المقبول
يحظر إنشاء حجوزات وهمية أو إساءة استخدام الدفع أو التذاكر أو محاولة تعطيل التطبيق أو الوصول إلى حسابات وبيانات الآخرين. يجوز تعليق الحساب عند وجود احتيال أو مخالفة جوهرية.
10. دور سفرتك والموافقة
توفر سفرتك منصة للحجز والربط مع شركات النقل، بينما تتحمل شركة النقل مسؤولية تشغيل الرحلة وخدمة النقل. بالضغط على «أوافق وأعود للتسجيل» يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها.