شروط وسياسة استخدام المنصة
توضح هذه الوثيقة التزامات شركة النقل عند التسجيل واستخدام منصة سفرتك. يرجى قراءتها كاملة قبل قبولها.
1. صحة بيانات الشركة
تقر الشركة بأن الاسم والسجل التجاري والترخيص وبيانات التواصل والمسؤول المفوض صحيحة وسارية، وتلتزم بتحديثها فور تغيرها. يحق للمنصة طلب وثائق إضافية للتحقق.
2. اعتماد الحساب
تقديم الطلب لا يعني القبول التلقائي. لا يُفعّل الحساب إلا بعد مراجعة إدارة المنصة. يحق للإدارة رفض أو تعليق الطلب عند نقص الوثائق أو مخالفة المتطلبات، مع حفظ حق الشركة في استكمال البيانات.
3. الرحلات والباصات
تتحمل الشركة مسؤولية صحة مواعيد الرحلات والمسارات والأسعار وبيانات الباصات والصور وعدد المقاعد. يجب أن تكون الباصات مرخصة وصالحة وآمنة، وأن تكون الصور حقيقية وحديثة ولا تنتهك حقوق الغير.
4. الحجوزات والتغييرات
تلتزم الشركة بتنفيذ الحجوزات المؤكدة وإبلاغ المسافرين والمنصة بأي تغيير أو إلغاء فورًا. يجب التعامل مع طلبات العملاء وفق سياسة الحجز وعدم إجراء تغييرات مضللة على الأسعار أو المواعيد.
5. الرسوم والعمولة
توافق الشركة على احتساب عمولة المنصة المعلنة، وهي حاليًا 2.5% من قيمة كل تذكرة مؤكدة، ما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك. تظهر تفاصيل المبيعات والعمولة في لوحة الشركة.
6. بيانات العملاء والخصوصية
تستخدم بيانات المسافرين لتنفيذ الرحلة وخدمة الحجز فقط. يحظر بيعها أو مشاركتها أو استخدامها للتسويق دون موافقة. تلتزم الشركة بحمايتها ومنع الوصول غير المصرح به والإبلاغ عن أي حادث أمني.
7. السلوك والمحتوى
يحظر نشر معلومات أو صور مزيفة، الإساءة للعملاء، التمييز، التلاعب بالتقييمات أو استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع. للشركة مسؤولية جميع الأنشطة المنفذة عبر حسابها.
8. تعليق وإنهاء الحساب
يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب عند الاحتيال أو تكرار الشكاوى المثبتة أو مخالفة القوانين أو هذه الشروط، مع مراعاة الحجوزات القائمة وحقوق المسافرين.
9. التعديلات والمسؤولية
قد تُحدّث الشروط عند الحاجة، ويُخطر المستخدم بالتغييرات الجوهرية. تبقى الشركة مسؤولة عن خدمات النقل الفعلية، بينما توفر سفرتك نظام الحجز والربط والإدارة.
10. الموافقة
بالضغط على «أوافق وأواصل» يقر الشخص المسؤول بأنه مفوض بتمثيل الشركة، وأنه قرأ الشروط وفهمها ووافق عليها.